Términos y Condiciones

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso del sitio web suministrosvilchis.com.mx (el “Sitio”) y las solicitudes de cotización y compras de productos que se realicen con Suministros Vilchis (el “Proveedor”) dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Se emiten conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio en materia de comercio electrónico, el Código Civil Federal y la norma NMX-COE-001-SCFI-2018 sobre comercio electrónico.

1. Identidad y datos de contacto del Proveedor

• Nombre comercial: Suministros Vilchis
• Correo electrónico: ventas@suministrosvilchis.com.mx
• Teléfonos / WhatsApp: 55 6090 0420 y 55 2944 7112
• Horario de atención: lunes a viernes en horario hábil.

Los datos fiscales y el domicilio del Proveedor están disponibles a continuación y se incluyen en cada cotización y comprobante fiscal:

Ver razón social, RFC y domicilio del Proveedor

• Razón social: Plettora MSE S.A. de C.V.
• RFC: PMS1410012W3
• Domicilio: Guanabana 424, Col. Nueva Santa María, Azcapotzalco, Ciudad de México, CP 02800

2. Aceptación

Al navegar en el Sitio, enviar un formulario, solicitar una cotización por cualquier medio (Sitio, correo o WhatsApp) o realizar un pedido, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad. De conformidad con los artículos 89 a 94 del Código de Comercio, las partes reconocen la validez de los mensajes de datos y de las comunicaciones electrónicas para cotizar, confirmar y documentar operaciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio.

3. Destino de los productos

Los productos que se comercializan (placas o cajas Petri y otros consumibles) están destinados a uso profesional en laboratorios clínicos, industriales, académicos y de investigación. No son dispositivos para uso directo en personas ni para diagnóstico en el hogar. El Usuario es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su método, norma o protocolo; el Proveedor brinda asesoría orientativa sin que ello sustituya la validación del propio laboratorio.

4. Precios publicados (“precio desde”)

• Los precios que aparecen en el Sitio con la leyenda “desde” son precios de referencia: indican el precio mínimo por pieza de cada producto, en pesos mexicanos (MXN), más el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Junto a cada uno se informa también el importe con IVA incluido (tasa general del 16 %).
• Estos precios no constituyen una oferta al público ni una promesa o compromiso de venta; son una invitación a solicitar cotización. El precio aplicable depende de la medida, marca, presentación, cantidad, frecuencia de compra, destino de entrega y disponibilidad.
• El monto total a pagar —incluyendo IVA, costo de envío, seguro y cualquier otro cargo— se informa de forma clara en la cotización formal, antes de que el Usuario acepte la operación, conforme al artículo 7 Bis de la LFPC.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso mientras no exista una cotización vigente aceptada y una confirmación de pedido.
• Si por error tipográfico o técnico un precio publicado fuera notoriamente inferior al precio real, el Proveedor lo informará al Usuario antes de confirmar el pedido para que decida si continúa con la operación al precio correcto o la cancela sin costo.

5. Cotizaciones

• La cotización formal se emite por escrito (correo electrónico o WhatsApp) e indica productos, presentación, cantidad, precio unitario, impuestos, envío, monto total, forma de pago, tiempo estimado de entrega y vigencia.
• Salvo que se indique otra cosa, la cotización tiene una vigencia de 7 (siete) días naturales y está sujeta a disponibilidad de inventario al momento de la confirmación.
• Los tiempos de respuesta publicados (por ejemplo, “menos de 2 horas hábiles”) son objetivos de servicio y no un plazo obligatorio.

6. Pedido y confirmación

La compraventa se perfecciona únicamente cuando: (i) el Usuario acepta una cotización vigente, y (ii) el Proveedor emite la confirmación de pedido por escrito. Antes de la confirmación, el Proveedor podrá declinar pedidos por falta de inventario, datos incompletos o sospecha de fraude, sin responsabilidad, informándolo al Usuario.

7. Formas de pago

Las formas de pago disponibles (por ejemplo, transferencia o depósito bancario) se indican en la cotización. El pedido se procesa una vez acreditado el pago, salvo que se acuerden por escrito condiciones de crédito. El Proveedor nunca solicitará contraseñas, NIP ni códigos de seguridad por correo, teléfono o WhatsApp.

8. Facturación (CFDI)

El Proveedor emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) conforme a la legislación fiscal vigente. El Usuario debe proporcionar sus datos fiscales correctos y completos (RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI) al confirmar su pedido. No es posible facturar operaciones de ejercicios fiscales anteriores ni modificar datos de un CFDI emitido fuera de los plazos que permitan las disposiciones del SAT.

9. Envíos y entrega

• Se realizan envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de paquetería o transporte. El costo de envío se informa en la cotización.
• Los pedidos pagados y confirmados antes de las 14:00 horas de un día hábil se procuran despachar el mismo día; la entrega promedio es de 24 a 72 horas según el destino. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas al Proveedor (clima, operación de la paquetería, días inhábiles, zonas extendidas).
• Al recibir, el Usuario debe revisar el empaque y, si presenta daño visible, anotarlo en la guía de la paquetería y notificarlo al Proveedor dentro de las 24 horas siguientes, con fotografías.

10. Devoluciones, cancelaciones y derecho de revocación

• Consumidores: cuando la compra se realice a distancia y el Usuario tenga el carácter de consumidor conforme a la LFPC, podrá revocar su consentimiento dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega, en términos del artículo 56 de la LFPC, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Por tratarse de material estéril, el producto debe conservar su empaque y sellos originales sin abrir para garantizar su integridad; los gastos de devolución corren a cargo del Usuario.
• Error de surtido o defecto: si el producto entregado no corresponde a lo confirmado o presenta defecto de fabricación, el Usuario debe notificarlo dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la entrega, con número de pedido, lote y fotografías. El Proveedor, a elección del Usuario, repondrá el producto, bonificará o devolverá la cantidad pagada, y cubrirá los costos logísticos, de acuerdo con el artículo 92 de la LFPC.
• No se aceptan devoluciones de productos con empaque estéril abierto, alterado o dañado por causas ajenas al Proveedor, ni de productos almacenados en condiciones inadecuadas.
• Los pedidos confirmados podrán cancelarse sin costo antes de su despacho; después del despacho aplican las reglas de esta sección.
• Los reembolsos procedentes se realizan por el mismo medio de pago o por transferencia, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11. Garantía

Los productos cuentan con la garantía del fabricante contra defectos de fabricación, la cual no será inferior a la que exige la LFPC. La garantía no cubre daños por uso distinto al indicado, almacenamiento inadecuado, contaminación posterior a la apertura del empaque, manipulación incorrecta ni caducidad.

12. Responsabilidad

El Proveedor responde por la entrega de productos conforme a lo confirmado y por los defectos de fabricación en los términos de estos Términos y de la ley. No será responsable por el uso que se dé a los productos fuera de las especificaciones del fabricante, ni por resultados analíticos derivados de métodos o procedimientos del laboratorio. Nada de lo previsto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la LFPC otorga a los consumidores.

13. Información del Sitio, imágenes y marcas

Las fichas técnicas, especificaciones y guías publicadas son informativas y pueden cambiar por actualizaciones del fabricante; la presentación definitiva se confirma en la cotización. Las imágenes son ilustrativas. VMLab, SYM Laboratorios, Interlux, Klinicus, Nest, Kimax y demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares; su uso en el Sitio es únicamente descriptivo. Los textos, diseño y contenidos propios del Sitio están protegidos por la legislación de propiedad intelectual y no pueden reproducirse sin autorización.

14. Enlaces a terceros

El Sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros, como Mercado Libre o WhatsApp. Las compras realizadas en plataformas de terceros se rigen por los términos de esas plataformas.

15. Datos personales y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad. El Proveedor respetará la decisión del Usuario de no recibir avisos comerciales, conforme al artículo 76 Bis de la LFPC; basta con solicitarlo por cualquiera de los medios de contacto.

16. Caso fortuito y fuerza mayor

El Proveedor no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fallas de paquetería, desastres naturales, disposiciones de autoridad o desabasto del fabricante, en cuyo caso informará al Usuario y ofrecerá alternativas o el reembolso de lo pagado por lo no entregado.

17. Atención de quejas

Cualquier aclaración o queja puede enviarse a ventas@suministrosvilchis.com.mx o por WhatsApp al 55 6090 0420, indicando número de pedido, fecha y motivo. Daremos respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los consumidores pueden acudir también a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722, www.gob.mx/profeco.

18. Modificaciones

El Proveedor puede modificar estos Términos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Las operaciones ya confirmadas se rigen por los Términos vigentes al momento de su confirmación.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de la competencia de la Profeco en las relaciones de consumo.